เวลาวิเคราะห์เว็บไซต์ ผมสนใจ Information Scent มาก คือก่อนกดลิงก์ เราเดาได้แค่ไหนว่าหน้าถัดไปจะเจออะไร
ตัวอย่างง่าย ๆ ถ้าเขียนว่า “อ่านเพิ่มเติม” ซ้ำกัน 8 จุด เราจะไม่รู้ว่าจุดไหนพาไปไหน แต่ถ้าใช้ข้อความอย่าง ดูรายละเอียดโปรโมชั่น หรือ “อ่านเงื่อนไขการใช้งาน” คนอ่านจะตัดสินใจก่อนกดได้ทันที
นี่เป็นรายละเอียดที่ดูเล็ก แต่ช่วยทั้ง UX และโครงสร้างข้อมูล
ผมมองว่า UFAGM เหมาะกับ Internal Link แบบมีบริบทมาก เพราะเว็บไซต์ถูกแยกเป็น 13 หน้าอยู่แล้ว ถ้าเชื่อมดี คนอ่านแทบไม่จำเป็นต้องกลับไป Navigation หลักบ่อย ๆ แต่สิ่งที่ต้องระวังคืออย่าเชื่อมทุกหน้าหากันหมด เพราะสุดท้าย Information Architecture จะกลายเป็นตาข่ายที่ไม่มีลำดับความสำคัญ
อีกเทคนิคหนึ่งที่ผมใช้ตรวจคือ อ่านเฉพาะ Anchor Text โดยไม่อ่านเนื้อหารอบข้าง ถ้าเห็น Anchor แล้วพอเข้าใจว่าหน้าปลายทางเกี่ยวกับอะไร ถือว่าใช้ได้ แต่ถ้าเต็มไปด้วยคำกว้าง ๆ เช่น “คลิกที่นี่” “ดูเพิ่ม” “อ่านต่อ” ก็ยังปรับได้อีกเยอะ
จุดที่ชอบคือการใช้หน้าหลักเป็น Hub ทำให้สามารถสร้างเส้นทางได้หลายแบบ ส่วนข้อสังเกตคือแต่ละหมวดควรมีลิงก์กลับไปยังหน้าที่เป็น Parent ตามบริบท ไม่ใช่พาคนกระโดดไปหมวดอื่นเพราะต้องการเพิ่มจำนวน Internal Link
สำหรับผม เว็บที่ Navigation ดีคือเว็บที่ก่อนกด เรารู้ว่ากำลังจะไปไหน และหลังกด เราไม่รู้สึกว่ามาผิดหน้า